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医療・福祉従事者と組織と利用者と 

今の自分の仕事に対する考え・スタイルは、以前の職場の上司から大きく影響を受けているのですが、すでに10年以上話したこともなく、ふと『今何してるのかなあ・・・』と検索してみたら、彼のFacebookがありました(^^)。研修の講師としてでしょうけど、「苦情・意見・相談に真摯に向かい合うこと。苦情の7割以上は、説明してほしいや調べてほしいなどで、謝罪を求められるような事例は1割未満であること。意見や相談に対して...
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企業における正社員化の流れと、医療福祉の現場 

昨夜、あるお店で職員と今後の事業計画について話をしていたら、お店のテレビにクローズアップ現代+の『「全員、正社員にします」 脱・非正規のチャンス!?』という特集番組が流れていました。曰く、急激な労働人口の減少と、社会の意識変化により、人材確保と多様な「働き方」形態を担保しつつ、正社員化を進めている企業が多くあるという。確かに、先日の研修会においても、医療法人が人材採用に使う費用の平均(アンケートに...
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